מדיניות פרטיות
מסמך משפטי מאוחד עבור Flowers witch
מסמך זה כולל מדיניות פרטיות, הצהרת נגישות ותקנון אתר. הוא מותאם לפעילות בישראל עבור עסק לשזירת פרחים, זרים, אירועים וסדנאות. המסמך מספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את האמור מול עורך דין.
מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לנהוג במידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנות אבטחת מידע. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש ומהן זכויותיך.
מי אנחנו
שם העסק Flowers witch. כתובת יוסף הגלילי 17 רמת גן. תחום פעילות שזירת פרחים, זרים לאירועים, סדנאות ומשלוחים באזור המרכז. דוא"ל פרטיות לעדכון. טלפון לעדכון. וואטסאפ להזמנות ושאלות לחצו כאן. נציג פרטיות לעדכון. עודכן לאחרונה 23 באוקטובר 2025.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם, טלפון, דוא"ל לעדכון, כתובת למשלוח, פרטי חשבונית לפי דין.
- נתוני שימוש באתר כתובות דפים, זמני גלישה, מקור הגעה, סוג דפדפן ומכשיר.
- מידע שנמסר מרצון בטפסים, שיח בוואטסאפ, פנייה באינסטגרם, העדפות לסגנון ותקציב.
- מידע לשיווק וקמפיינים אם ניתנה הסכמה קבלת דיוור, שמירת סטטוס הרשמה להסרה.
- קבצים ותמונות שתבחר למסור לצורך תכנון אירוע, השראה ודיוק הזמנה.
- קטינים השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה.
מטרות השימוש
- אספקת השירותים הכנת זרים ושזירות, תיאום משלוחים, רישום לסדנאות וניהול אירועים.
- מתן שירות לקוחות תמיכה לפני ואחרי רכישה, טיפול בפניות ותיעוד לצורכי מעקב.
- שיפור האתר ושירותינו ניתוח שימושיות, בחינת ביקוש והתאמת חוויית משתמש.
- שיווק והצעות מותאמות בכפוף להסכמה, כולל פנייה בוואטסאפ ודוא"ל לעדכון.
- עמידה בדרישות דין חשבונאות, מסים, שמירת תיעוד, ניהול תלונות והגנה על זכויות.
- אבטחה ומניעת הונאות ניטור שימוש בלתי מורשה והגנה על המידע.
בסיס משפטי לעיבוד
- הסכמה כאשר נדרשת למשל לקבלת דיוור שיווקי או שימוש בקוקיות שאינן הכרחיות.
- קיום חוזה לשם טיפול בהזמנה, תיאום אירוע או רישום לסדנה לבקשתך.
- אינטרס לגיטימי לשפר את השירות, להגן על האתר ולנהל קשרי לקוחות מאוזן עם זכויותיך.
- חובה משפטית עמידה בדיני מס וחשבונאות ושמירת נתונים כפי שנדרש.
- שמירת זכויות הגנה מפני טענות ויישוב מחלוקות במידת הצורך.
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות להפעלה תקינה של האתר ולשיפור ביצועים.
- קוקיות אנליטיקה לעדכון לדוגמה Google Analytics אם יוטמע בהמשך.
- פיקסלי שיווק לעדכון כגון פייסבוק ואינסטגרם למדידת יעילות קמפיינים.
- שילובי צד ג׳ אינסטגרם לצפייה בתמונות ותוכן מוטמע לפי הקישורים שלנו.
- ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק קוקיות דרך הגדרות הדפדפן או לפנות אלינו לסיוע.
- המידע עשוי להיאסף באופן מצטבר ללא זיהוי ישיר כאשר אפשרי.
שיתוף עם צד ג׳
- ספקי תשתית ואחסון אתר לעדכון המספקים שירותי ענן ותחזוקה מאובטחים.
- כלי אנליטיקה ושיווק לעדכון למעקב לאחר הסכמה.
- רשתות חברתיות אינסטגרם בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמה.
- כלי תקשורת וואטסאפ לצורך מסירת שירותים ותיאומים לפי תנאי וואטסאפ.
- יועצים משפטיים וחשבונאות לצורך עמידה בדין והגנה על זכויות.
- העברות בינלאומיות אם יתבצעו ייעשו בכפוף לחוק ולמנגנוני הגנה מתאימים לעדכון.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה פניות ושיח לקוחות עד 24 חודשים, מסמכי חשבונות ושירות עד 7 שנים או לפי דין, נתוני סדנאות ואירועים עד 36 חודשים.
- אמצעי אבטחה הצפנת תעבורה TLS, בקרות גישה, נהלי סיסמאות והקשחת מערכות.
- הדרכה מודעת לאיומי פישינג ושימוש זהיר בוואטסאפ וברשתות.
- דיווח אירועי אבטחה יבוצע בהתאם לתקנות אבטחת מידע והנחיות רשות הגנת הפרטיות.
- עיקרון צמצום נתונים איסוף מינימלי ושמירה רק ככל שנדרש.
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע ולבקש תיקון אם אינו מלא, מעודכן או מדויק.
- זכות לבקש מחיקה בהתאם לדין ולצרכי שמירה חוקיים.
- זכות להתנגד לשימוש במידע לשיווק ישיר ולהסרה מרשימות.
- זכות למשוך הסכמה לעיבוד מבוסס הסכמה בכל עת מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שבוצע.
- מימוש זכויות באמצעות פנייה בדוא"ל לעדכון או בוואטסאפ בקליק בצירוף פרטי זיהוי.
- נענה לבקשות תוך זמן סביר בהתאם לחוק וניידע אם נדרשים פרטים נוספים.
שיווק והסרה
נשלח תוכן שיווקי רק בכפוף להסכמתך. ניתן לבקש להפסיק קבלת הודעות בכל עת באמצעות השבה להסרה, פנייה בוואטסאפ או בדוא"ל לעדכון. הסרה מרשימות שיווק לא תפגע בהודעות תפעוליות הנוגעות לשירות שסופק בפועל.
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין תאריך עדכון. שינוי מהותי יובלט למשך פרק זמן סביר.
יצירת קשר בענייני פרטיות
כתובת יוסף הגלילי 12 רמת גן. דוא"ל לעדכון. טלפון לעדכון. וואטסאפ ליצירת קשר זריזה.
הצהרת נגישות
Flowers witch מחויבת להנגיש את שירותיה לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקנות הנגישות לשירות ולמקום ציבורי.
המחויבות לנגישות
- נגישות אתר אינטרנט תוכן ברור, ניווט פשוט ותמיכה בקוראי מסך.
- נגישות לשירותי הזמנה ותיאום באמצעות וואטסאפ, טלפון ודוא"ל לעדכון.
- התאמות לאירועים וסדנאות לפי צורך ותיאום מראש.
- הדרכת צוות מודעת לקבלת קהל מגוון ומתן מענה מותאם.
תקנים ועמידה
- האתר פועל לשאוף לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 רמה AA ככל הניתן.
- התאמות נעשות בהתאם לדרישות הדין הישראלי והוראות הרגולטור.
- במקרה של סתירה בין התקן הבינלאומי לדרישות מקומיות תועדף דרישת הדין הישראלי.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- תמיכה בניווט מקלדת, סדר פוקוס הגיוני ואזורי לחיצה גדולים.
- תוויות ושמות נגישים לשדות וטפסים, תאורי Alt לתמונות עיקריות.
- ניגודיות צבעים מספקת והגדלת טקסט באמצעות הגדרות דפדפן.
- תאימות לקוראי מסך שכבות סמנטיות, כותרות וטקסטים חלופיים.
- ווידג'ט נגישות לעדכון אם יוטמע יסייע בהגדלה וניגודיות.
- תוכן פשוט וקצר, טקסטים מתומצתים והסברים מובנים.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה במכשירים ניידים ובדפדפנים נפוצים כרום, ספארי, פיירפוקס, אדג בגרסאות עדכניות.
- ייתכנו הבדלים מצומצמים בתצוגה בין דפדפנים ומערכות הפעלה שונים.
חריגות וליקויים ידועים
- תוכן צד ג׳ מוטמע מאינסטגרם עשוי שלא להיות נגיש באופן מלא.
- מסמכים או תמונות שהועברו על ידי משתמשים עשויים לדרוש הנגשה פרטנית.
- נשמח לקבל התרעות על קשיים ולתקנם במהירות האפשרית.
משוב ופניות נגישות
נשמח לשפר. לפניות בנושא נגישות ניתן ליצור קשר בדוא"ל לעדכון, טלפון לעדכון, או בוואטסאפ בהודעה. זמן מענה משוער עד 7 ימי עסקים.
עודכן לאחרונה 23 באוקטובר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
ברוכים הבאים לאתר Flowers witch. השימוש באתר, בקישורי וואטסאפ ובקבלת שירותי שזירת פרחים, זרים, אירועים וסדנאות כפוף לתנאים להלן. השימוש מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאים.
הסכמה לתנאים
- בשימוש באתר אתה מצהיר כי קראת והבנת את התנאים וכי הינך כשיר משפטית להתקשר עמנו.
- אם אינך מסכים לתנאים אנא הימנע משימוש באתר ומהזמנת שירותים.
- התנאים חלים בנוסף לכל הודעה או הסכמה פרטנית מולך בכתב או באמצעי דיגיטלי.
הגדרות
- האתר אתר התדמית והקטלוג של Flowers witch בכתובת דיגיטלית לעדכון.
- שירותים זרי פרחים, שזירות לאירועים, סדנאות, זרים לראש ומשלוחים באזור המרכז.
- לקוח כל משתמש באתר או מזמין שירות.
- תכנים טקסטים, תמונות, עיצובים, קטלוגים וחומרים מקצועיים באתר.
- הזמנה פנייה ישירה בוואטסאפ, טלפון או דוא"ל לעדכון לצורך סגירת שירות.
- אזור השירות מרכז הארץ לפי תיאום זמנים וכתובת מדויקת.
שימוש מותר ואסור
- השימוש מותר לצפייה בתכנים, יצירת קשר והזמנת שירותים בהתאם לדין.
- אין לבצע פעולות העלולות לפגוע באתר לרבות ניסיונות חדירה או עקיפה של אבטחה.
- אין להעלות תכנים פוגעניים, מפרי זכויות או בלתי חוקיים.
- אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים ללא רשות מפורשת מראש ובכתב.
- האתר מיועד לבני 18 ומעלה. התקשרות לקטינים תתבצע באמצעות האפוטרופוס בלבד.
הרשמה וחשבונות
- כרגע אין צורך בפתיחת חשבון לשימוש באתר.
- אם תופעל הרשמה בעתיד ייקבעו כללי סיסמה, אימות ופרטיות מתאימים ויופיעו כאן.
- נדרוש פרטים מדויקים ועדכניים ככל שתתבקש הרשמה לשירות ייעודי.
רכישות תשלומים וחשבוניות
- הזמנות נסגרות לרוב בשיחה בוואטסאפ כאן או בטלפון לעדכון.
- מחירים לטווח כללי סדנאות והזמנות בין 150 ל 500 שקלים בהערכה, המחיר המדויק ייקבע בהצעת מחיר בהתאם לסוג הפרחים, עונה ומורכבות.
- התשלום ואמצעיו לעדכון תתאפשר הנפקת חשבונית מס קבלה בהתאם לדין בישראל.
- לשירותי אירועים תיתכן מקדמה לאחוז מוסכם מהעלות לצורך שריון תאריך ורכישת פרחים טריים.
- מבצעים והטבות יפורסמו מעת לעת ויחולו לפי תנאיהם הייחודיים.
- שגיאות סקרנת במלאי או במחיר יתוקנו ואנו ניצור עמך קשר לבירור ולהצעה מעודכנת.
תורים וביטולים לסדנאות ואירועים
- ניתן לבטל עסקת שירות מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים ממועד העסקה ובתנאי שנותרו לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הסדנה או האירוע.
- בעת ביטול כדין ייגבה דמי ביטול בשיעור לפי החוק עד 5 אחוזים או 100 שקלים הנמוך מביניהם.
- ביטול לאחר המועד הקובע או לאחר רכישת פרחים ייעודיים לאירוע עשוי שלא להתאפשר, בכפוף לחריגי החוק לשירותים הכרוכים במוצר מתכלה.
- שינוי מועד יתבצע בכפוף לזמינות ולתיאום מראש, וייתכנו עלויות נלוות לרכיביה.
- אי הגעה ללא הודעה תיחשב ניצול השירות ולא תזכה בהחזר.
משלוחים והחזרות
- משלוחים מבוצעים אישית באזור המרכז לפי תיאום חלון זמן וכתובת מסירה.
- דמי משלוח יקבעו לפי מרחק וזמן מסירה ויובאו לידיעתך בעת סגירת ההזמנה.
- פרחים טריים הם מוצר מתכלה, ייתכנו הבדלי גוון ומראה בהתאם לעונה וזמינות הספקים.
- קבלת מוצר פגום או שגוי יש לדווח מידית עם צילום בזמן אמת לזיהוי ולמציאת פתרון תיקון, החלפה או זיכוי לפי העניין.
- החזרות של פרחים טריים אינן מתאפשרות למעט פגם מהותי שהוכח בזמן סביר ממועד המסירה.
- אחריות המשלוח מסתיימת עם מסירה ליעד שנקבע לרבות שומר או שכן לפי הנחיית הלקוח.
תוכן משתמשים
- העלאת תמונות, חוות דעת ותוכן אחר תתבצע רק על ידך ותהיה באחריותך בלבד.
- אתה מצהיר כי יש לך זכויות בתוכן וכי אין בו פגיעה בפרטיות או בזכויות צדדים.
- אתה מעניק רישיון לא בלעדי להצגת התוכן באתר וברשתות לצורכי קידום השירותים.
- אנו רשאים להסיר תוכן לפי שיקול דעתנו אם יש חשש לפגיעה בדין או בזולת.
קניין רוחני
- כל הזכויות בתכני האתר לרבות טקסטים, עיצוב, צילומים, לוגו וסלוגן פרחים מכושפים שמורות ל Flowers witch או לבעלי הזכויות.
- אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי ללא הרשאה מוקדמת ומפורשת בכתב.
- סימני מסחר ושמות מסחריים של צדדים שלישיים שייכים לבעליהם בלבד.
הצהרות ואחריות
- השירותים והתכנים מוצעים כפי שהם ולפי זמינות, ללא אחריות מכל סוג במידה המרבית המותרת בדין.
- צבעים, זנים ותתי זנים נתונים לשינויי עונות ומלאי, תמונות באתר להמחשה.
- מידע הנוגע לצמחים ורכיביהם אינו ייעוץ רפואי. פרחים עלולים לעורר רגישויות, יש לעדכן אותנו על אלרגיות ידועות.
- נסיבות כח עליון ותקלות שאינן בשליטתנו עשויות להשפיע על מועדי אספקה וזמינות, ונפעל למציאת חלופה הוגנת.
הגבלת אחריות
- בכפוף לדין, אחריותנו לכל תביעה תוגבל לשווי השירות שנרכש בפועל בקשר לאירוע נשוא התביעה.
- לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אבדן רווחים או עוגמת נפש.
- אין באמור לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות לפי הדין הישראלי.
שיפוי
- הינך מתחייב לשפות ולפצות אותנו בגין כל נזק או הוצאה שיגרמו עקב הפרת תנאים אלה או פגיעה בצדדים שלישיים הנובעת משימושך באתר או בתוכן שהעלית.
שינוי התנאים והאתר
- אנו רשאים לעדכן את התנאים, המחירים והתוכן באתר בכל עת. פרסום באתר ייחשב להודעה.
- הזמנות שכבר אושרו יכובדו לפי התנאים שסוכמו עימך בעת אישורן.
הדין החל וסמכות שיפוט
- על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות שיפוט ייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.
יצירת קשר
כתובת יוסף הגלילי 17 רמת גן. דוא"ל לעדכון. טלפון לעדכון. וואטסאפ להזמנות ושירות לחצו כאן. אפשר לפנות גם בעמוד האינסטגרם לצפייה ויצירת קשר.
